Políticas de Cancelación y Reembolso
En Bumping Park, nuestro objetivo es garantizar una experiencia segura y llena de diversión. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que establecemos las siguientes políticas de cancelación, cambios y reembolsos:
1. Cancelaciones por parte del Cliente
2. Cancelación por Condiciones Climáticas (Lluvia o Viento Fuerte)
- Más de 72 horas antes del evento: Se podrá solicitar el reembolso del 90% del valor del boleto (el 10% restante cubre comisiones bancarias y gastos administrativos) o el cambio de fecha sin costo (sujeto a disponibilidad).
- Entre 72 y 24 horas antes del evento: No habrá reembolsos en efectivo, pero se podrá emitir un cupón de crédito por el valor total para un evento futuro de Bumping Park.
- Menos de 24 horas o «No Show» (No asistencia): No se realizarán reembolsos ni cambios de fecha, ya que el cupo ha sido reservado y los gastos operativos han sido cubiertos.
La seguridad de los niños es nuestra prioridad. Los inflables gigantes no pueden operarse bajo lluvia persistente o vientos superiores a 25 km/h.
- Suspensión previa al inicio: Si por pronóstico oficial el evento debe cancelarse antes de comenzar, se notificará vía correo/WhatsApp y el boleto será válido para la fecha de reposición. Si el cliente no puede asistir a la nueva fecha, se ofrecerá un reembolso del 100%.
- Interrupción durante el evento: Si el evento ya inició y debe suspenderse por causas climáticas antes de cumplir el 50% del tiempo programado, se otorgará un pase de descuento del 50% para un próximo evento. Si ya transcurrió más de la mitad del tiempo, no habrá reembolsos.
3. Modificaciones de Fecha o Boleto
Los cambios de horario o día están sujetos a disponibilidad de aforo. Cualquier cambio debe solicitarse con al menos 48 horas de anticipación a través de nuestros canales oficiales.
4. Proceso de Reembolso
- Las solicitudes deben enviarse al correo: [Correo de Bumping Park] adjuntando el comprobante de compra.
- Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago original (Stripe, Mercado Pago, etc.) y de los tiempos de la institución bancaria.
5. Casos Especiales
En caso de enfermedad o causa mayor comprobable (con justificante médico), Bumping Park evaluará la posibilidad de reprogramar el acceso incluso fuera de los plazos establecidos, buscando siempre la satisfacción de nuestras familias.